Was genau ist Remote-Administration? Unter diesem Begriff wird allgemein Fernwartung verstanden das heißt, das wir als Unternehmen mit Hilfe spezieller Software auf Ihre lokalen Computer zugreifen und Probleme beheben können. Es gibt hierbei mehrere Möglichkeiten, wie eine Fernwartung zustande kommen kann insbesondere unter Windows existiert eine ganze Reihe spezieller Programme, die den Zugang auf lokale Ressourcen ermöglichen dies schließt den kompletten Computer nebst Desktop und allen Anwendungen ein. Das wohl bekannteste Programm ist TeamViewer hierbei wird eine verschlüsselte Verbindung zwischen dem Hilfe suchenden und dem Supportteam aufgebaut. Der Supportmitarbeiter hat direkten Zugriff auf den Computer, so als säße man davor. Dieses Verfahren eröffnet enorm viele Möglichkeiten und spart enorme Kosten, da bei einer Fernwartung die Anreise vollständig entfällt zudem kann parallel zur Fernwartung auch ein Telefonat und ein Datenaustausch durchgeführt werden. Diese Art der Fernwartung wird häufig unter Windows-Betriebssystemen durchgeführt.

Sollten Sie ein UNIX oder Linux Betriebssystem einsetzen, so existieren hier gleich mehrere Möglichkeiten:  Zum einen existieren auch für diese Betriebssysteme entsprechende Fernwartungsprogramme und zum anderen gibt es die Möglichkeit, das ein SSH-Zugang für die Fernwartung genutzt wird. Ein SSH-Zugang ist praktisch bei allen UNIX basierten Betriebssystemen vorhanden und hat den enormen Vorteil, dass man lediglich eine sehr kleine Software benötigt um den Zugang herzustellen. Wir bieten Ihnen selbstverständlich beide Arten der Fernwartung an und bei uns können Sie auch auf Ihre Bedürfnisse angepasste Pakete erhalten. Falls Sie Fragen hierzu haben oder eine weitere Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns wir beraten Sie gern! Wenn Sie eine Fernwartungssitzung einleiten möchten, downloaden Sie bitte als erstes u.a. Programm (TeamViewer) und nehemn Sie mit uns Kontakt auf.